Termos de uso

A Marmitaria Go™ é uma plataforma on-line que permite a marmitarias e negócios de alimentação publicar um cardápio digital, programar as marmitas de cada dia e receber pedidos, que o cliente envia pelo WhatsApp. A plataforma oferece a ferramenta; a venda é feita entre a marmitaria e o cliente dela.

Pessoas maiores de 18 anos, capazes, que representem uma marmitaria ou negócio de alimentação e informem dados verdadeiros. Cada conta corresponde a uma marmitaria.

• O acesso ao painel é por um link enviado ao e-mail cadastrado, sem senha. Quem controla o e-mail controla a conta: mantenha seu e-mail protegido.
• A marmitaria só aparece em público depois que o e-mail é confirmado pelo link.
• Se perceber acesso indevido, escreva imediatamente para contato@marmitariago.com.

• Manter verdadeiros e atualizados o cardápio, os preços, os horários, as taxas de entrega e as formas de pagamento.
• Preparar e entregar os pedidos aceitos, com qualidade e segurança dos alimentos, cumprindo as normas sanitárias, o Código de Defesa do Consumidor e as obrigações fiscais do seu negócio.
• Atender os clientes, inclusive em trocas, cancelamentos e reclamações sobre os pedidos.
• Tratar os dados dos seus clientes (nome, telefone e endereço) só para preparar, entregar e atender os pedidos, conforme a LGPD. A marmitaria é a controladora desses dados; a Marmitaria Go os guarda em nome dela, como explica a Política de privacidade.

• O pedido é um acordo entre o cliente e a marmitaria. A Marmitaria Go não vende, não prepara e não entrega alimentos.
• A Marmitaria Go não recebe pagamentos nem dados de cartão: o pagamento é combinado e feito diretamente com a marmitaria.
• Os valores do pedido são calculados pela plataforma a partir do cardápio cadastrado pela marmitaria.

• Usar nome, marca ou endereço de cardápio que se passe por outra pessoa ou empresa.
• Vender produtos ilegais ou publicar conteúdo ilegal, enganoso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Criar pedidos falsos, enviar pedidos em massa ou usar robôs.
• Tentar acessar dados de outras marmitarias, burlar limites ou atacar a plataforma.
• Copiar em massa o conteúdo da plataforma ou dos cardápios.

A marmitaria continua dona do que publica (logo, fotos, textos) e declara ter o direito de usar esse conteúdo. Ela autoriza a Marmitaria Go a guardar, adaptar o tamanho e exibir esse conteúdo no cardápio e no painel, só para prestar o serviço.

No momento, o uso da plataforma é gratuito. Se forem criados planos pagos, as condições serão informadas com pelo menos 30 dias de antecedência, e nada será cobrado sem a concordância da marmitaria.

Trabalhamos para manter a plataforma no ar e segura, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falhas de fornecedores ou motivos fora do nosso controle. Sempre que possível, manutenções programadas serão avisadas.

• A marmitaria pode encerrar a conta quando quiser, pedindo pelo e-mail contato@marmitariago.com.
• Podemos suspender ou encerrar uma conta que descumpra estes termos ou a lei, ou que coloque em risco clientes, outras marmitarias ou a plataforma. Em casos graves, a suspensão pode ser imediata; nos demais, avisaremos antes pelo e-mail.
• Com a conta encerrada, os dados são tratados como descrito na Política de privacidade.

A Marmitaria Go responde pelo funcionamento da plataforma, nos limites da lei. Não responde pela qualidade, pelo preparo, pela entrega ou pelo pagamento dos pedidos, que são de responsabilidade da marmitaria, nem por conteúdo publicado por ela. Nada nestes termos afasta direitos garantidos por lei, inclusive pelo Código de Defesa do Consumidor.

Quem faz pedido num cardápio não precisa criar conta. O pedido é feito com a marmitaria, que é a responsável por ele. Os dados informados no pedido são tratados como descrito na Política de privacidade.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas às marmitarias pelo e-mail ou pelo painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão; se não concordar, a marmitaria pode encerrar a conta.

Estes termos seguem as leis do Brasil. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio da marmitaria, ou no que a lei determinar.